Neu: Service-Ratgeber und Award für Gastgeber
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Titelbild der Service-Gastgeber-Broschüre
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Mancher „authentische“ und herzliche Gastgeber könnte jedoch ein „perfekter Gastgeber“ sein, wenn er genügend Informationen über die Bedürfnisse der Gäste hätte und kleine Hilfen für die Führung seines Betriebes bekäme oder sich selbst weiterbilden könnte. Das will ein 124 Seiten starker Ratgeber der Schwarzwald Tourismus GmbH leisten: „Der perfekte Gastgeber“.
Checklisten und Praxistipps darin sollen den Weg vom „Übernachtungsanbieter“ zum „Wohlfühlgastgeber“ ebnen. Tipps zur Qualitätssicherung und fürs Marketing in Hotels, Gasthöfen, Pensionen, Privatzimmern, Ferienwohnungen/-häusern, Bauernhöfen, Camping- und Wohnmobilplätzen werden ergänzt durch Infos über Gäste und deren Bedürfnisse. Wirtschaftliche Kennzahlen stehen neben Fördermöglichkeiten, Rechtsfragen und Tipps für Kooperationen. Dazu kommen ausführliche Infos zur Ferienregion und zu Vermarktungsangeboten der Schwarzwald Tourismus GmbH.
Selbst erfahrene Hoteliers und Vermieter finden in der DIN A4-Broschüre hilfreiche Informationen. Neue Mitarbeiter und Auszubildende können sich damit relevantes Wissen aneignen. Der Ratgeber entstand in Zusammenarbeit mit der IHK Schwarzwald, dwif-consulting GmbH und der Europäischen Reiseversicherung AG. Innerhalb weniger Wochen hat er regen Zuspruch gefunden und steht nun auch als Blätterkatalog sowie zum Download im Internet unter www.derperfektegastgeber.info zur Verfügung.
Wer gehört zu den Top Ten der Schwarzwälder Gastgeber?
Der beste Gastgeber ist jener, der seine Gäste überzeugt. Warum also nicht auch Urlauber zu Juroren machen? Die Schwarzwald Tourismus GmbH wird künftig einmal jährlich die Top Ten der Gastgeber in den verschiedenen Unterkunftskategorien küren. Grundlage der Auszeichnungen mit dem Award „Beliebteste Schwarzwaldgastgeber“ sind die Bewertungen durch Gäste auf den großen Online-Bewertungsportalen wie Tripadvisor, Holidaycheck, Trustyou. Ein aussagefähiger Auswertungsschlüssel wird von Prof. Dr. Valentin Weislämle und den Studenten seines Studienganges Tourismus an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Lörrach erarbeitet. Die ersten „Awards“ sollen auf der Jahrestagung am 18. Juli verliehen werden. Auf die jeweils drei Klassenbesten warten daneben geldwerte Werbeleistungen.
